Användarvillkor
Innehållsförteckning
- Tillämpningsområde
- Avtalsslut
- Ångerrätt
- Priser och betalningsvillkor
- Leverans- och fraktvillkor
- Äganderättsförbehåll
- Reklamationsrätt (garanti)
- Ansvar
- Inlösen av presentkort
- Tillämplig lag
- Domstolsforum
- Alternativ tvistlösning
1) Tillämpningsområde
1.1 Dessa allmänna villkor (nedan ”AV”) för GEMA Sanitär- und Heizungsgroßhandel GmbH (nedan ”Säljaren”) gäller för alla avtal om leverans av varor som en konsument eller företagare (nedan ”Kunden”) ingår med Säljaren avseende de varor som Säljaren presenterar i sin webbutik. Härmed motsätter sig Säljaren införandet av Kundens egna villkor, om inte annat har avtalats.
1.2 För avtal om leverans av presentkort gäller dessa AV i tillämpliga delar, om inte annat anges.
1.3 Konsument enligt dessa AV är varje fysisk person som ingår en rättshandling för ändamål som huvudsakligen varken kan hänföras till dennes kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet.
1.4 Företagare enligt dessa AV är en fysisk eller juridisk person eller en juridisk person i form av ett handelsbolag som vid ingående av en rättshandling agerar inom ramen för sin kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet.
2) Avtalsslut
2.1 Produktbeskrivningarna i Säljarens webbutik utgör inga bindande erbjudanden från Säljarens sida, utan tjänar till att Kunden ska kunna lämna ett bindande anbud.
2.2 Kunden kan lämna anbud via det onlinebeställningsformulär som är integrerat i Säljarens webbutik. Kunden lämnar, efter att ha lagt de valda varorna i den virtuella varukorgen och genomgått den elektroniska beställningsprocessen, genom att klicka på den knapp som avslutar beställningsförfarandet ett rättsligt bindande avtalsanbud avseende de varor som finns i varukorgen. Kunden kan även lämna anbudet via e-post, via onlinekontaktformulär, per post eller telefon till Säljaren.
2.3 Säljaren kan acceptera Kundens anbud inom fem dagar,
- genom att översända en skriftlig orderbekräftelse eller en orderbekräftelse i textform (fax eller e-post) till Kunden, varvid mottagandet av orderbekräftelsen hos Kunden är avgörande, eller
- genom att leverera den beställda varan till Kunden, varvid mottagandet av varan hos Kunden är avgörande, eller
- genom att uppmana Kunden till betalning efter att dennes beställning har lagts.
Om flera av de nämnda alternativen föreligger, ingås avtalet vid den tidpunkt då ett av de nämnda alternativen först inträffar. Fristen för att acceptera anbudet börjar löpa dagen efter det att Kunden har skickat anbudet och löper ut vid slutet av den femte dagen efter det att anbudet skickades. Om Säljaren inte accepterar Kundens anbud inom nämnda frist, anses detta som ett avslag på anbudet med följden att Kunden inte längre är bunden av sin viljeförklaring.
2.4 Vid val av en betalningsmetod som erbjuds av PayPal sker betalningshanteringen via betaltjänstleverantören PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (nedan: ”PayPal”), enligt PayPals användarvillkor, som kan ses på https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full eller – om Kunden inte har ett PayPal-konto – enligt villkoren för betalningar utan PayPal-konto, som kan ses på https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Om Kunden betalar med en betalningsmetod som erbjuds av PayPal och som kan väljas i onlinebeställningsprocessen, förklarar Säljaren redan nu att denne accepterar Kundens anbud vid den tidpunkt då Kunden klickar på knappen som avslutar beställningsförfarandet.
2.5 Vid avgivande av ett anbud via Säljarens onlinebeställningsformulär sparas avtalstexten av Säljaren efter avtalsslutet och översänds till Kunden i textform (t.ex. e-post, fax eller brev) efter att dennes beställning har skickats. Någon ytterligare tillgängliggörande av avtalstexten från Säljarens sida sker inte. Om Kunden före sändandet av sin beställning har skapat ett användarkonto i Säljarens webbutik, arkiveras beställningsuppgifterna på Säljarens webbplats och kan av Kunden kostnadsfritt hämtas via det lösenordsskyddade användarkontot genom att ange motsvarande inloggningsuppgifter.
2.6 Före bindande avgivande av beställningen via Säljarens onlinebeställningsformulär kan Kunden upptäcka eventuella inmatningsfel genom att noggrant läsa informationen som visas på skärmen. Ett effektivt tekniskt medel för att bättre upptäcka inmatningsfel kan vara webbläsarens förstoringsfunktion, med vars hjälp visningen på skärmen förstoras. Kunden kan korrigera sina inmatningar under den elektroniska beställningsprocessen med hjälp av vanliga tangentbords- och musfunktioner tills denne klickar på knappen som avslutar beställningsförfarandet.
2.7 För avtalsslutet finns olika språk tillgängliga. Det specifika språkvalet visas i webbutiken.
2.8 Beställningshanteringen och kontakten sker vanligtvis via e-post och automatiserad beställningshantering. Kunden ska säkerställa att den e-postadress som denne anger för beställningshanteringen är korrekt, så att e-postmeddelanden som skickas av Säljaren kan tas emot på denna adress. Kunden ska särskilt vid användning av SPAM-filter säkerställa att alla e-postmeddelanden som skickas av Säljaren eller av tredje part som Säljaren har anlitat för beställningshanteringen kan levereras.
3) Ångerrätt
3.1 Konsumenter har i princip en ångerrätt.
3.2 Närmare information om ångerrätten framgår av Säljarens ångerinformation.
4) Priser och betalningsvillkor
4.1 Om inte annat framgår av Säljarens produktbeskrivning är de angivna priserna totalpriser som inkluderar lagstadgad mervärdesskatt. Eventuellt tillkommande leverans- och fraktkostnader anges separat i respektive produktbeskrivning.
4.2 Betalningsmöjligheten/möjligheterna meddelas Kunden i Säljarens webbutik.
4.3 Om förskottsbetalning via banköverföring har avtalats, förfaller betalningen omedelbart efter avtalsslutet, om inte parterna har avtalat en senare förfallodag.
4.4 Vid val av en betalningsmetod som erbjuds via betaltjänsten ”PayPal” sker betalningshanteringen via PayPal, varvid PayPal härför även kan anlita tredje parts betaltjänstleverantörer. Om Säljaren via PayPal även erbjuder betalningsmetoder där denne går i förskott gentemot Kunden (t.ex. fakturaköp eller delbetalning), överlåter Säljaren sin betalningsfordran i denna mån till PayPal eller till den av PayPal anlitade och för Kunden specifikt namngivna betaltjänstleverantören. Innan Säljarens överlåtelseförklaring accepteras genomför PayPal eller den av PayPal anlitade betaltjänstleverantören en kreditprövning med hjälp av de överförda kunduppgifterna. Säljaren förbehåller sig rätten att vägra Kunden den valda betalningsmetoden vid ett negativt prövningsresultat. Vid godkännande av den valda betalningsmetoden ska Kunden betala fakturabeloppet inom den avtalade betalningsfristen eller inom de avtalade betalningsintervallen. Kunden kan i detta fall endast betala till PayPal eller den av PayPal anlitade betaltjänstleverantören med befriande verkan. Säljaren förblir dock även vid fordringsöverlåtelse ansvarig för allmänna kundförfrågningar, t.ex. om varan, leveranstid, frakt, returer, reklamationer, ångerförklaringar och -sändningar eller krediteringar.
4.5 Vid val av betalningsmetoden ”Sofortüberweisung” sker betalningshanteringen via Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Sverige (nedan ”Klarna”). För att kunna betala fakturabeloppet via ”Sofortüberweisung” måste Kunden ha ett för deltagande i ”Sofortüberweisung” aktiverat onlinebankkonto, legitimera sig på motsvarande sätt vid betalningsförfarandet och bekräfta betalningsanvisningen. Betalningstransaktionen genomförs därefter omedelbart av Klarna och Kundens bankkonto debiteras. Närmare information om betalningsmetoden ”Sofortüberweisung” kan Kunden hämta på internet under https://www.klarna.com/sofort/.
4.6 Vid val av en betalningsmetod som erbjuds via betaltjänsten ”Shopify Payments” sker betalningshanteringen via betaltjänstleverantören Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (nedan ”Stripe”). De enskilda betalningsmetoder som erbjuds via Shopify Payments meddelas Kunden i Säljarens webbutik. För hanteringen av betalningar kan Stripe anlita ytterligare betaltjänster, för vilka särskilda betalningsvillkor kan gälla och som Kunden i förekommande fall särskilt informeras om. Ytterligare information om ”Shopify Payments” finns på internet under https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.
4.7 Vid val av betalningsmetoden fakturaköp förfaller köpeskillingen till betalning efter att varan har levererats och fakturerats. I detta fall ska köpeskillingen betalas inom 30 dagar från fakturadatum utan avdrag till Klarna AB, Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Sverige (www.klarna.se), om inte annat har avtalats. Betalningsmetoden fakturaköp förutsätter en framgångsrik kreditprövning av Klarna AB. Om Kunden efter kreditprövningen beviljas betalningsmetoden fakturaköp, sker betalningshanteringen i samarbete med Klarna AB, till vilken Säljaren överlåter sin betalningsfordran. Kunden kan i detta fall endast betala till Klarna AB med befriande verkan. I övrigt gäller i denna mån Klarna AB:s allmänna villkor, som Kunden kan hämta under beställningsprocessen. Säljaren förbehåller sig rätten att endast erbjuda betalningsmetoden fakturaköp upp till en viss beställningsvolym och att vägra denna betalningsmetod vid överskridande av den angivna beställningsvolymen. I detta fall kommer Säljaren att informera Kunden om en motsvarande betalningsbegränsning i sina betalningsuppgifter i webbutiken.
4.8 Vid val av betalningsmetoden ”PayPal Faktura” överlåter Säljaren sin betalningsfordran till PayPal. Innan Säljarens överlåtelseförklaring accepteras genomför PayPal en kreditprövning med hjälp av de överförda kunduppgifterna. Säljaren förbehåller sig rätten att vägra Kunden betalningsmetoden ”PayPal Faktura” vid ett negativt prövningsresultat. Om betalningsmetoden ”PayPal Faktura” godkänns av PayPal, ska Kunden betala fakturabeloppet till PayPal inom 30 dagar från mottagandet av varan, om inte PayPal anger ett annat betalningsmål för Kunden. Kunden kan i detta fall endast betala till PayPal med befriande verkan. Säljaren förblir dock även vid fordringsöverlåtelse ansvarig för allmänna kundförfrågningar, t.ex. om varan, leveranstid, frakt, returer, reklamationer, ångerförklaringar och -sändningar eller krediteringar. Kompletterande gäller de allmänna användarvillkoren för användning av fakturaköp från PayPal, som kan ses på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.
5) Leverans- och fraktvillkor
5.1 Om Säljaren erbjuder frakt av varan, sker leveransen inom det av Säljaren angivna leveransområdet till den av Kunden angivna leveransadressen, om inte annat har avtalats. Vid hanteringen av transaktionen är den leveransadress som anges i Säljarens beställningshantering avgörande.
5.2 För varor som levereras via speditör sker leveransen ”fritt trottoarkant”, dvs. fram till den offentliga trottoarkant som ligger närmast leveransadressen, om inte annat framgår av fraktinformationen i Säljarens webbutik och om inte annat har avtalats.
5.3 Om leveransen av varan misslyckas av skäl som Kunden ansvarar för, bär Kunden de skäliga kostnader som härigenom uppstår för Säljaren. Detta gäller inte avseende kostnaderna för utsändningen om Kunden utövar sin ångerrätt på ett giltigt sätt. För returkostnaderna gäller vid giltigt utövande av ångerrätten av Kunden den reglering som Säljaren har fastställt i sin ångerinformation.
5.4 Om Kunden agerar som företagare övergår risken för oavsiktlig undergång och oavsiktlig försämring av den sålda varan till Kunden så snart Säljaren har överlämnat varan till speditören, transportören eller den person eller anstalt som annars är avsedd att utföra sändningen. Om Kunden agerar som konsument övergår risken för oavsiktlig undergång och oavsiktlig försämring av den sålda varan i princip först vid överlämnandet av varan till Kunden eller en mottagningsberättigad person. Avvikande härifrån övergår risken för oavsiktlig undergång och oavsiktlig försämring av den sålda varan även för konsumenter till Kunden så snart Säljaren har överlämnat varan till speditören, transportören eller den person eller anstalt som annars är avsedd att utföra sändningen, om Kunden har anlitat speditören, transportören eller den person eller anstalt som annars är avsedd att utföra sändningen och Säljaren inte tidigare har namngett denna person eller anstalt för Kunden.
5.5 Säljaren förbehåller sig rätten att frånträda avtalet vid felaktig eller icke korrekt självleverans. Detta gäller endast om utebliven leverans inte kan hänföras till Säljaren och denne med vederbörlig omsorg har ingått ett konkret täckningsköp med underleverantören. Säljaren kommer att göra alla skäliga ansträngningar för att anskaffa varan. Vid icke tillgänglighet eller endast delvis tillgänglighet av varan kommer Kunden att omedelbart informeras och motprestationen omedelbart återbetalas.
5.6 Om Säljaren erbjuder varan för avhämtning, kan Kunden hämta den beställda varan inom de av Säljaren angivna öppettiderna på den av Säljaren angivna adressen. I detta fall debiteras inga fraktkostnader.
6) Äganderättsförbehåll
Om Säljaren går i förskott, förbehåller sig Säljaren äganderätten till den levererade varan tills den förfallna köpeskillingen har betalats i sin helhet.
7) Reklamationsrätt (garanti)
Om inte annat framgår av följande bestämmelser gäller bestämmelserna i den lagstadgade reklamationsrätten. Avvikande härifrån gäller för avtal om leverans av varor:
7.1 Om Kunden agerar som företagare,
- har Säljaren valet av typ av efterföljande fullgörelse;
- är preskriptionstiden för reklamationsrättigheter för nya varor ett år från leverans av varan;
- är reklamationsrättigheter för begagnade varor uteslutna;
- börjar preskriptionen inte på nytt om en ersättningsleverans sker inom ramen för reklamationsrätten.
7.2 De ovan reglerade ansvarsbegränsningarna och tidsförkortningarna gäller inte
- för Kundens anspråk på skadestånd och ersättning för kostnader,
- för det fall att Säljaren har dolde felet i ond tro,
- för varor som i enlighet med sin sedvanliga användning har använts för en byggnad och har orsakat dess bristfällighet,
- för en eventuell skyldighet för Säljaren att tillhandahålla uppdateringar för digitala produkter, vid avtal om leverans av varor med digitala element.
7.3 Därutöver gäller för företagare att de lagstadgade preskriptionsfristerna för en eventuell lagstadgad regressrätt förblir opåverkade.
7.4 Om Kunden agerar som köpman enligt § 1 HGB (tyska handelsbalken), åligger det denne den kommersiella undersöknings- och reklamationsplikten enligt § 377 HGB. Om Kunden underlåter de där reglerade anmälningsskyldigheterna, anses varan godkänd.
7.5 Om Kunden agerar som konsument, ombeds denne att reklamera levererade varor med uppenbara transportsador hos distributören och underrätta Säljaren härom. Om Kunden inte gör detta, har detta ingen inverkan på dennes lagstadgade eller avtalsenliga reklamationsanspråk.
8) Ansvar
Säljaren ansvarar gentemot Kunden för alla avtalsenliga, avtalsliknande och lagstadgade, även utomobligatoriska, anspråk på skadestånd och ersättning för kostnader enligt följande:
8.1 Säljaren ansvarar utan begränsning på varje rättslig grund
- vid uppsåt eller grov vårdslöshet,
- vid uppsåtlig eller vårdslös kränkning av liv, kropp eller hälsa,
- på grund av ett garantilöfte, i den mån inte annat har reglerats i detta avseende,
- på grund av tvingande ansvar, såsom enligt produktsäkerhetslagen.
8.2 Om Säljaren vårdslöst åsidosätter en väsentlig avtalsförpliktelse, är ansvaret begränsat till den avtalstypiska, förutsebara skadan, om inte ansvar är obegränsat enligt ovanstående punkt. Väsentliga avtalsförpliktelser är förpliktelser som avtalet ålägger Säljaren enligt sitt innehåll för att uppnå avtalets syfte, vars uppfyllelse överhuvudtaget möjliggör ett korrekt genomförande av avtalet och på vars efterlevnad Kunden regelmässigt kan förlita sig.
8.3 I övrigt är Säljarens ansvar uteslutet.
8.4 Ovanstående ansvarsbestämmelser gäller även avseende Säljarens ansvar för dess fullgörelsehjälpare och lagstadgade företrädare.
9) Inlösen av presentkort
9.1 Presentkort som kan köpas i Säljarens webbutik (nedan ”presentkort”) kan endast lösas in i Säljarens webbutik, om inte annat framgår av presentkortet.
9.2 Presentkort och restsaldo på presentkort kan lösas in till och med utgången av det tredje året efter det år då presentkortet köptes. Restsaldo krediteras Kunden fram till utgångsdatumet.
9.3 Presentkort kan endast lösas in före slutförandet av beställningsförfarandet. Efterföljande kvittning är inte möjlig.
9.4 Presentkort kan endast användas för köp av varor och inte för köp av ytterligare presentkort.
9.5 Om presentkortets värde inte räcker för att täcka beställningen, kan en av de övriga betalningsmetoder som Säljaren erbjuder väljas för att betala mellanskillnaden.
9.6 Saldot på ett presentkort betalas varken ut i kontanter eller räntebeläggs.
9.7 Presentkortet är överlåtbart. Säljaren kan med befriande verkan prestera till respektive innehavare som löser in presentkortet i Säljarens webbutik. Detta gäller inte om Säljaren har kännedom eller grovt vårdslöst saknar kännedom om respektive innehavares bristande behörighet, omyndighet eller bristande företrädesrätt.
10) Tillämplig lag
För alla rättsförhållanden mellan parterna gäller lagen i Förbundsrepubliken Tyskland med uteslutande av lagarna om internationellt köp av lösa varor. För konsumenter gäller detta lagval endast i den mån det skydd som ges genom tvingande bestämmelser i lagen i den stat där konsumenten har sin vanliga vistelseort inte fråntas.
11) Domstolsforum
Om Kunden agerar som köpman, juridisk person inom offentlig rätt eller offentligrättslig specialförmögenhet med säte inom Förbundsrepubliken Tysklands territorium, är exklusivt domstolsforum för alla tvister från detta avtal Säljarens affärsställe. Om Kunden har sitt säte utanför Förbundsrepubliken Tysklands territorium, är Säljarens affärsställe exklusivt domstolsforum för alla tvister från detta avtal, om avtalet eller anspråk från avtalet kan hänföras till Kundens yrkesmässiga eller kommersiella verksamhet. Säljaren är dock i ovanstående fall i varje fall berättigad att väcka talan vid domstolen på Kundens säte.
12) Alternativ tvistlösning
Säljaren är varken skyldig eller beredd att delta i ett tvistlösningsförfarande inför en konsumenttvistnämnd.
