Vážený pane Sahner, objednávku jste zadal 8. února 2025. Tuto objednávku jsme potvrdili a informovali Vás o zpoždění dodání. Objednávku jsme bohužel nemohli odeslat do 19. února 2025 a potvrzení o odeslání jste obdrželi obratem. Zásilka Vám byla následně doručena 20. února 2025. Váš e-mail ze dne 16. února 2025 byl bohužel odeslán kolegovi, který byl v té době na dovolené. Omlouváme se za tuto nepříjemnost. Toto není náš standard. Na e-maily a kontaktní dotazy obvykle odpovídáme do 24 hodin.
Klademe velký důraz na ochranu dat našich zákazníků. Proto nechápu obvinění z porušení ochrany osobních údajů. Pokud jste od PayPalu obdrželi falešnou zprávu (a právě zde jste zahájili případ), chyba byla způsobena PayPalem, nikoli systémem našeho obchodu. To by se samozřejmě nemělo stávat a budeme tento incident podrobněji prošetřovat.

Závěr:
Objednávka z 8. února 2025 --> Informace o zpoždění dodání od nás dne 09.02.2025 ---> E-mail od vás ze dne 16.02.2025 nepřítomnému zaměstnanci (ne na adresu prodejny: verkauf-gema-net.de) --> Odeslání 19. února 2025 --> Dodání dne 20.02.205
Dodací lhůta včetně zpoždění 12 dní

Omlouváme se za zpoždění a prošetřujeme údajné narušení bezpečnosti dat.